{"id":1354,"date":"2020-04-13T13:30:00","date_gmt":"2020-04-13T13:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/allisonworldwide.com\/?p=1354"},"modified":"2024-02-13T11:45:24","modified_gmt":"2024-02-13T11:45:24","slug":"taking-leadership-in-a-global-crisis-the-six-phases-of-the-disruption-life-cycle-2-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.allisonworldwide.com\/de\/taking-leadership-in-a-global-crisis-the-six-phases-of-the-disruption-life-cycle-2-2\/","title":{"rendered":"In einer globalen Krise die F\u00fchrung \u00fcbernehmen: die sechs Phasen des Disruptions-Lebenszyklus"},"content":{"rendered":"\n

Anl\u00e4sslich des 50.\u00a0Geburtstags der britischen PRCA haben wir uns mit f\u00fchrenden Fachkr\u00e4ften aus der Branche unterhalten, um dar\u00fcber zu sprechen, wie PR fr\u00fcher aussah, und dar\u00fcber zu staunen, wie die Branche im Laufe der Jahre immer professioneller wurde. Basierend auf der Weiterentwicklung der Branche gehen wir alle davon aus, dass die Vorbereitung auf Krisen die Grundlage jeder Reputationsstrategie bilden muss. Aber das ist nicht immer der Fall.<\/p>\n \n

Es ist allgemein bekannt, dass ein guter Ruf den Unternehmenswert steigern kann, und dass eine schwere Krise manchmal ein Unternehmen v\u00f6llig ausl\u00f6schen kann. Dar\u00fcber hinaus treten Krisen immer h\u00e4ufiger auf.\u00a0 Laut der j\u00e4hrlichen Krisenmanagement-Studie<\/a>\u00a02018 von Deloitte mussten 80\u00a0% der weltweit befragten Unternehmen in den vergangenen zwei Jahren mindestens einmal ihre Krisenmanagement-Teams mobilisieren.<\/p>\n \n

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\"\"<\/figure><\/div><\/div>\n<\/div>\n \n

\u00dcberraschenderweise stellte ein anderes Beratungsunternehmen<\/a> fest, dass Unternehmen aus einer Krise tats\u00e4chlich gest\u00e4rkt hervorgehen k\u00f6nnen. Allerdings stellten 41\u00a0% der Unternehmen, denen es nach einer Krise besser ging, schon vor dem Ausbruch der Krise Budgets f\u00fcr das Krisenmanagement bereit\u00a0\u2013 und 39\u00a0% konnten dadurch sogar einen Umsatzanstieg verzeichnen. Vorbereitung lohnt sich. Die gleiche Umfrage zeigte mit einem Unterschied von fast 2 zu 1, dass Unternehmen mit einem existierenden Reaktionsplan die Krise besser \u00fcberstanden haben als diejenigen, die keinen solchen Plan hatten. Noch wichtiger ist, dass diejenigen, die ihre Krisenpl\u00e4ne auf dem neuesten Stand halten und die gewonnenen Erkenntnisse umsetzen, mit viermal h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit gest\u00e4rkt aus einer Krise hervorgehen.<\/p>\n \n

In der Vergangenheit wurde oft viel Zeit damit verbracht, Entw\u00fcrfe f\u00fcr Krisendokumente zu verfassen und immer wieder zu \u00fcberarbeiten. Wenn sie dann endlich fertig waren, wurden sie gedruckt und in dicken, schweren W\u00e4lzern gebunden. Diese riesigen statischen B\u00e4nde lagen dann in einem Regal, verstaubten dort langsam und waren nur einer kleinen Gruppe speziell geschulter Personen zug\u00e4nglich. Wenn dann eine Krise eintrat, waren das Team, die Kontaktinformationen und die sorgf\u00e4ltig geplante Reaktion v\u00f6llig veraltet.<\/p>\n \n

Wie sieht Reaktionsbereitschaft also wirklich aus?<\/p>\n \n

Sie muss kooperativ, umfassend und immer auf Abruf sein.<\/p>\n \n

Die Deloitte-Umfrage ergab, dass 21\u00a0% der Unternehmen, bei denen sich der Vorstand am Krisenmanagementplan beteiligte, angaben, dass die Zahl der Krisen im letzten Jahrzehnt zur\u00fcckgegangen sei. Bei den Unternehmen ohne Vorstandsbeteiligung war dies nur bei 2\u00a0% der Fall. Die oberste F\u00fchrungsebene muss in jedem Unternehmen am Planungsprozess mitwirken und w\u00e4hrend der Krise selbst so sichtbar wie m\u00f6glich sein. Wie bereits erw\u00e4hnt, ist eine Krise ein entscheidender Moment, in dem Vertrauen entweder v\u00f6llig verwirkt, zur\u00fcckgehen oder sogar zunehmen kann\u00a0\u2013 je nachdem, wie diejenigen mit der gr\u00f6\u00dften Verantwortung ihren Stakeholdern gegen\u00fcber handeln. Es reicht nicht aus, dass die Personen mit Kommunikationsverantwortung Entw\u00fcrfe erstellt und den Ernstfall geprobt haben. Auch die Unternehmensleitung muss bei der Planung ihrer Krisenreaktion ein gewisses Ma\u00df an Verantwortungsbewusstsein zeigen.<\/p>\n \n

In EMEA stellte Deloitte au\u00dferdem fest, dass fast 80\u00a0% der Befragten an Krisen\u00fcbungen mit externen Partnern teilnehmen, die Krisenpl\u00e4ne ihrer externen Partner pr\u00fcfen oder beides. Auch hier ist der veraltete Grundsatz, dass nur die Kommunikationsverantwortlichen innerhalb eines Unternehmens Einblick in ihren Krisenplan und Verantwortung daf\u00fcr haben sollten, kurzsichtig und ineffektiv. Teams sollten sowohl intern als auch extern zusammenarbeiten, um ihre Prozesse zu planen und zu testen\u00a0\u2013 nicht nur, um einen einheitlichen Ansatz zu gew\u00e4hrleisten (z.\u00a0B. \u00fcber die gesamte Lieferkette hinweg), sondern auch, um wertvolle externe Meinungen einzuholen.<\/p>\n \n

In einer Krise hat man eher wenig zu lachen. Aber manchmal kann es schon zu einem schiefen Grinsen auf den Gesichtern f\u00fchren, wenn man in einem Meeting verschiedenste Szenarien plant und dabei versucht, jede m\u00f6gliche Schreckenssituation zu besprechen, egal wie unwahrscheinlich sie zu diesem Zeitpunkt auch klingen mag. Krisen sind mit der Weiterentwicklung der Massenkommunikation volatiler geworden. Heutzutage kann selbst ein relativ kleines Problem einen Schneeballeffekt ausl\u00f6sen und innerhalb einer Stunde zu einem riesigen, nicht enden wollenden Alptraum werden. Unabh\u00e4ngig davon, was f\u00fcr ein Unternehmen den Super-GAU darstellt, ist es daher wichtig, sich auf ALLES vorzubereiten.<\/p>\n \n

Und zu guter Letzt ist es wichtig, stets in Bereitschaft zu sein. Das hei\u00dft nicht, dass man im Schutzhelm durch das B\u00fcro spazieren muss. Aber kluge Investitionen in Menschen und Technologien erm\u00f6glichen Unternehmen die regelm\u00e4\u00dfige Schulung, \u00dcberwachung und Analyse, um optimal vorbereitet zu sein. Krisentraining ist eine Teamaufgabe und sollte daher mit leitenden F\u00fchrungskr\u00e4ften, Kommunikationsverantwortlichen und anderen wichtigen Stakeholdern gemeinsam durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n \n

Unternehmensstrategien, -prozesse und -reaktionen sollten in digitaler Form festgehalten und mehrmals im Jahr getestet werden, damit sie leicht angepasst und umgesetzt werden k\u00f6nnen. In einer Krise ist das richtige Timing essenziell. Schulungen m\u00fcssen alle Beteiligten dazu anregen, effizient zu arbeiten und sicherzustellen, dass die \u00dcberwachungssysteme auf dem neuesten Stand, immer verf\u00fcgbar und in den Reaktionsprozess eingebunden sind. Eine externe \u00dcberwachung mit menschlicher Analyse wird manchmal vernachl\u00e4ssigt, aber sie kann dennoch eine der wichtigsten Aufgaben sein, die im Auftrag eines Unternehmens durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n \n

Wenn Krisen immer wahrscheinlicher werden, bedeutet das, dass Bereitschaft alles ist. Je besser sich ein Unternehmen auf eine Krise vorbereitet, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es nicht nur gelingt, den eigenen Ruf zu sch\u00fctzen, sondern zus\u00e4tzlich Vertrauen wieder aufzubauen und das Unternehmen dadurch besser aufzustellen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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